La transformació digital al sector minorista, de petits comerços, ha estat gradual. Hi ha alguns comerços que hi són presents, però que no utilitzen com a tal aquesta funció per promoure el seu negoci, i en la majoria de casos no poden rebre comandes en línia.

Cada cop més, veiem que tindre una botiga virtual és indispensable, i la crisi sanitària que estem vivint ha accentuat aquesta necessitat.

Durant el confinament els petits comerços van haver d'aguantar la parada de les seves activitats per no ser considerades de primera necessitat, mentre altres grans empreses (Amazon, Corte Inglés...) seguien venent tota mena de productes en línia.

Entre altres coses això era per no tenir cap plataforma o una digitalització suficient per fer front a aquesta situació. Això amb dades ha suposat que des que va començar el confinament, Amazon ha passat d'una valoració a borsa de 1.600 USD al març a 3.500 USD al setembre, havent pujat un 68% des del començament de l'any.

Per tant, la manca de digitalització ha comportat que s'augmenti encara més la bretxa entre els petits comerços i les grans superfícies.

A Espanya ara mateix, només un 22% dels comerços minoristes estan presents digitalment (Adyen, 451 Research, 2019. Retail Report: Comercio unificado). Aquest número és preocupant tenint en compte els hàbits actuals de compra de la població mitjana espanyola.

A més a més, aquests nivells de digitalització dels petits comerços estan endarrerits respecte a la mitjana global de la resta de països.

Aquest endarreriment ha fet que molts d'aquests petits comerços, que no s'hi han endinsat al món digital, s'hagin vist obligats a tancar per no haver-se adaptat a l'entorn.