Política de privacitat i avís legal

Última modificació: 30/11/2020

Canviar l'idioma: Español / English 

Política de privacitat i avís legal

Wioks Global, S.L. (En endavant, «nosaltres», «el nostre» o «PidoHoy») té un ferm compromís amb la protecció de les dades personals de tots els usuaris de la nostra pàgina web, PidoHoy.com i de les nostres aplicacions mòbils (conjuntament, les «Pàgines »). Us recomanem llegir la present política de protecció de dades, en la qual expliquem la forma en que obtenim i protegim informació sobre vostè. A aquests efectes, PidoHoy és el «responsable de l'tractament» de les dades que obtinguem sobre vostè.

Dades de contacte

Si desitja formular alguna sol·licitud o pregunta en relació amb la present política de privacitat i avís legal o vols saber com gestionem en general la seva informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través dels mitjans que es detallen a continuació. 

Contactant per correu electrònic: info@pidohoy.com

Domicili: Carrer Sant Josep 132, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona. 

Telèfon: 617 04 04 92

Com obtenim les seves dades 

Obtenim informació personal sobre vostè cada cop que vostè interactua amb nosaltres o utilitza o li prestem serveis; per exemple, quan vostè utilitza les nostres Pàgines per fer una comanda. També observem com utilitzen els usuaris les nostres Pàgines, doncs gràcies a això podem millorar els nostres serveis i la seva experiència com a client. 

Obtenim informació: 

  • quan crea un compte amb nosaltres o cada vegada que canvia la configuració de la mateixa; 
  • quan ens fa una comanda, així com durant tot el procés de servei de la mateixa (inclosos el pagament i el lliurament); 
  • quan contacta amb nosaltres directament a través de correu electrònic, telèfon, per carta, missatge o mitjançant la nostra funció xat; i 
  • cada cop que navega i utilitza una de les nostres Pàgines (tant abans com després que creï un compte amb nosaltres). 

També obtenim informació de pàgines web de tercers, com a plataformes publicitàries [i el nostre proveïdor de serveis de detecció de conductes fraudulentes].

Dades que obtenim de vostè

Com a part del nostre compromís amb la protecció de les dades dels nostres clients i, més en general, dels que visiten les nostres Pàgines; volem ser transparents respecte dels tipus de dades que obtindrem sobre vostè. 

Cada cop que visita les Pàgines o fa una comanda a PidoHoy a través d'elles, se li demana que ens faciliti certes dades sobre vostè mateix, inclòs nom complet, informació de contacte, adreça de lliurament, dades de la comanda i informació relativa al pagament, com els detalls de la targeta de crèdit o dèbit.

També obtenim informació sobre l'ús que vostè fa de les Pàgines (li preguem visiti la nostra Política de Cookies per a més informació), així com informació sobre vostè a partir dels missatges que envieu a través de les Pàgines, o cada vegada que vostè contacta amb nosaltres o fórmula comentaris; això inclou correu electrònic, correu postal, trucades telefòniques o la funció xat. Si vostè contacta amb nosaltres per telèfon, gravem la trucada per a fins de formació i millora dels nostres serveis, així com per a prendre notes en relació amb la seva trucada. 

Recaptem informació tècnica sobre el seu ordinador o el dispositiu mòbil, com del seu sistema operatiu, tipus de dispositiu i connexió, o l'adreça IP des de la qual vostè accedeix a les nostres Pàgines. 

Així mateix, PidoHoy obté informació tècnica en relació amb el seu ús dels nostres serveis a través de dispositius mòbils; per exemple, companyia telefònica, dades de localització i dades de funcionament, com a modes de pagament mòbil, interacció amb altres tecnologies de venda, com a ús d'etiquetes NFC, codis QR i / o ús de bons per a mòbils. Llevat que vostè hagi optat per romandre en l'anonimat a través de la configuració del seu dispositiu i / o plataforma, podrem obtenir aquesta informació i utilitzar-la de manera automàtica sempre que vostè faci ús dels nostres serveis a través de dispositius mòbils utilitzant qualsevol aplicació mòbil PidoHoy , mitjançant el navegador del seu mòbil o de qualsevol altra forma. Tractem dades relatives a la seva salut únicament quan vostè ens indica la seva acceptació i disposició a això, per exemple, si s'especifica al·lèrgies a certs aliments.

Ús de les seves dades 

Únicament tractarem les dades que obtinguem sobre vostè si hi ha un motiu per a això i si aquest motiu ve emparat per la legislació en matèria de protecció de dades. Estarem autoritzats a tractar la seva informació en els següents casos: si necessitem tractar dades sobre vostè per prestar-li el servei sol·licitat o per signar un contracte; si tenim el seu consentiment; si tenim un motiu justificat per tractar les seves dades; o si la legislació ens obliga.

En aquells casos en què ho necessitem per prestar-li els serveis sol·licitats per vostè o per signar un contracte, utilitzem la seva informació: 

  • perquè puguem donar-li accés a les seccions corresponents de les Pàgines; 
  • per prestar els serveis sol·licitats; 
  • perquè puguem realitzar-li els cobraments corresponents; i 
  • per contactar amb vostè sempre que sigui necessari en relació amb els nostres serveis; per exemple, per resoldre problemes que puguin sorgir amb la seva comanda. 

També tractem dades sobre vostè si tenim un motiu justificat per fer-ho; per exemple, per personalitzar el servei, el que inclou el tractament de dades per facilitar i agilitzar el procés de comanda. Aquests són, més detalladament, els motius justificats dels que parlem:

  • per millorar l'efectivitat i la qualitat del servei que els nostres clients poden esperar d'PidoHoy en el futur; 
  • per personalitzar els continguts que nosaltres mateixos o els nostres restaurants i negocis associats o socis publicitaris li presentem, com, per exemple, per mostrar-li quins restaurants o negocis hi ha a la seva zona o per assegurar-nos que vostè veu els anuncis que més s'adapten als seus gustos, a partir de les característiques predeterminades per nosaltres; 
  • perquè el nostre departament d'atenció a el client pugui ajudar amb qualsevol dubte o queixa de la manera més eficaç possible; 
  • per contactar amb vostè i conèixer les seves impressions i la seva opinió sobre els nostres serveis, i per notificar-li qualsevol canvi o novetat important que es produeixi en les Pàgines o en els nostres serveis, el que inclou informar-lo que els nostres serveis estan operatius en una nova zona en cas que vostè així ho hagi sol·licitat; 
  • per analitzar la seva activitat en les Pàgines, i així poder administrar, donar suport, millorar i desenvolupar el nostre negoci; també, per a finalitats estadístiques i d'anàlisi i per ajudar-nos a impedir conductes fraudulentes;
  • per complir i fer complir les condicions contractuals entre vostè i PidoHoy, i qualsevol altre acord o contracte, així com per exercir accions legals o defensar-nos davant elles, i per protegir els drets de PidoHoy, els nostres restaurants i negocis associats i altres persones (el que inclou la prevenció de l'frau); 
  • per permetre'ns dur a terme operacions corporatives, com ara fusions, vendes, reorganitzacions, transferències d'actius o negoci, adquisicions, procediments concursals o esdeveniments similars; 
  • si vostè envia comentaris i opinions en relació amb les Pàgines i amb els nostres serveis, podrem utilitzar-los en les Pàgines i en qualsevol activitat o material de màrqueting i publicitat. En aquests casos, únicament indicarem el seu nom i la ciutat en la qual vostè resideix; i 
  • en cas que vostè hagi acceptat rebre notificacions de nosaltres mitjançant la nostra aplicació mòbil, podrem enviar-li notificacions relatives als serveis que hagi sol·licitat i informació sobre els nostres serveis i les nostres ofertes. Pot deixar de rebre notificacions en qualsevol moment canviant les preferències en els paràmetres del dispositiu mòbil.

També analitzarem informació relativa a l'ús que vostè fa dels nostres serveis a partir de les seves dades de localització, per tal de crear, en funció d'aquestes dades perfils relacionats amb vostè i per a vostè. Això vol dir que és possible que fem certes suposicions sobre què pot interessar i, partint d'aquestes hipòtesis, enviar-li, per exemple, unes comunicacions de màrqueting més personalitzades, donar-li a conèixer restaurants i negocis que creiem poden interessar o enviar-li ofertes especials o productes que, al nostre parer, podrien ser de la seva preferència. Aquesta activitat es coneix com a «segmentació o perfilat». En relació amb aquest tipus de tractament de les seves dades, hi ha certs drets que l'emparen; li remetem a la secció 'Els seus drets' si vol saber més sobre això. 

En aquells casos en què ens basem en un motiu justificat per tractar les seves dades personals, vam realitzar una comprovació per assegurar-nos que el seu tractament és necessari i que els seus drets fonamentals a la protecció de la intimitat no es veuen anul·lats per aquests motius justificats. Si voleu més informació sobre aquestes mesures de comprovació, contacti amb PidoHoy utilitzant la informació que es facilita a l'encapçalament.

En aquells casos en què la legislació ens obliga, podrem utilitzar la seva informació per: 

  • crear un registre de les seves comandes; i 
  • donar compliment a totes les obligacions legals i reglamentàries a què estem subjectes.

Revelació de les seves dades 

La informació que obtenim sobre vostè es transferirà als nostres servidors i quedarà emmagatzemada en els mateixos. Actuem amb total responsabilitat i transparència sobre amb qui més compartim aquesta informació. 

Intercanvi intern de dades: 

  • Intercanviem informació amb altres empreses del grup PidoHoy exclusivament quan es necessàri.

Intercanvi de dades amb tercers:

Intercanviem dades sobre tu amb tercers proveïdors de serveis. Aquests són els tipus de tercers proveïdors de serveis amb els quals compartim la informació relativa a vostè:

  • Proveïdors de serveis de pagaments (inclosos proveïdors de serveis de pagament en línia i de serveis de detecció de frau): perquè puguin prestar-nos els seus serveis, per exemple, quan tracten informació com a pagaments a través de targetes de crèdit, quan li presten serveis de suport directament a vostè o quan fan comprovacions d'antecedents de frau per a nosaltres; 
  • Proveïdors de serveis informàtics (inclosos proveïdors de serveis en el núvol) per a emmagatzematge i anàlisi de dades; 
  • Comerços Associats: aquells partners i negocis als quals vostè fa la comanda, per tal que puguin donar curs a la mateixa, conèixer al·lèrgies alimentàries que vostè accepta donar a conèixer, resoldre problemes o millorar els seus serveis; 
  • Repartidors: perquè puguin lliurar la seva comanda; 
  • Tercers associats per a serveis d'atenció a client: que ens ajudaran a resoldre qualsevol problema que pugui sorgir amb els nostres serveis; i 
  • Tercers associats per a màrqueting i publicitat: perquè s'assegurin que vostè rep la publicitat que més li interessi i per enviar-màrqueting electrònic en nom de PidoHoy.

PidoHoy adoptarà totes les mesures necessàries per garantir que les seves dades es processen de manera segura i d'acord amb aquesta política, en aquells casos en què es transfereixin a tercers. 

Si la nostra societat emprèn una aliança d'empreses, adquireix o és venuda, o es fusiona amb una altra societat, és possible que transferim o revelem informació sobre tu a aquesta empresa, als nostres nous socis comercials o propietaris i / o als seus assessors.

També estarem facultats per compartir la seva informació:

  • si existeix per PidoHoy l'obligació de revelar o compartir la seva informació per complir (i / o si creiem que és la nostra obligació per complir) amb requisits legals o regulatoris. Això inclou els casos en què estiguem obligats legalment a respondre a sol·licituds d'informació de la policia o a intercanviar informació amb altres empreses o organitzacions per a fins de prevenció i / o de protecció enfront de conductes fraudulentes; 
  • per tal de complir i fer complir les condicions contractuals subscrites amb vostè i qualsevol altre contracte;
  • per protegir els drets de PidoHoy, dels nostres partners i comerços associats, i altres persones, el que inclou la prevenció de l'frau; i 
  • amb altres tercers sempre que, al nostre parer, això sigui raonablement necessari per detectar o impedir la comissió de delictes, per exemple, amb la policia.

Transferències internacionals de dades: 

  • En alguns casos, les dades personals que obtenim sobre vostè poden ser objecte de tractament fora de l'Espai Econòmic Europeu («EEE»), com als Estats Units, Andorra i en aquells països en els quals opera PidoHoy. Aquests països pot ser que no dispensin el mateix grau de protecció a les seves dades personals que la protecció que aquests gaudeixen en els països de l'EEE. En qualsevol cas, en PidoHoy estem obligats a garantir que les dades tractades per nosaltres i pels nostres proveïdors fora de l'EEE compten amb una protecció de el mateix nivell de què gaudirien si fossin tractats dins de l'EEE. Per això, hi ha una sèrie de garanties quan hi ha un tractament de les seves dades fora de l'EEE. 

Farem els esforços perquè es brindi mateix grau de protecció assegurant-nos que s'aplica a l'almenys una de les següents mesures de protecció:

  1. que les seves dades personals són transferits a països que, segons l'opinió de la Comissió Europea, ofereixen un nivell adequat de protecció a les dades personals; 
  2. que utilitzem les clàusules contractuals tipus aprovades per la Unió Europea; i 
  3. que si les seves dades personals són transferits a tercers proveïdors establerts als EUA, és possible transferir dades si compten amb l'auto certificació prevista en el marc de l'Escut de la privacitat en relació amb el tipus de dades que s'estan transferint, per a la qual qual aquests tercers han de brindar un nivell de protecció igual entre la UE i EE. UU.
  • No dubti en contactar amb nosaltres, utilitzant les dades de contacte de l'encapçalament, si vol més informació sobre els països als quals és possible que PidoHoy transfereixi dades personals, i sobre les mesures de protecció específiques que apliquem quan transferim les seves dades personals fora de l'EEE.

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En compliment de l'REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d'Abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa a el tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades, i de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, se l'informa que les dades personals proporcionades per vostè a través de la pàgina web pidohoy.com (en endavant el lloc web), seran tractades en els següents termes: 

Finalitats de l'tractament

  • Informar-li sobre els nostres productes i serveis, quan així ho sol·liciti a través dels formularis de la pàgina web o per correu electrònic. 
  • Donar contestació i gestionar les seves consultes, comentaris i suggeriments, si s'escau. 
  • Gestionar la seva participació en presents i futurs processos de selecció, quan ens faci arribar les seves dades (inclòs el seu currículum) amb aquesta finalitat. 
  • Amb la finalitat d'obtenir informació de l'ús de la pàgina web, s'analitzen el nombre de pàgines visitades, el nombre de visites, així com l'activitat dels visitants i la seva freqüència d'utilització. A aquests efectes, el RESPONSABLE utilitza informació estadística elaborada pel proveïdor de serveis d'Internet que no permet identificar l'interessat en cap moment.

Legitimació

Consentiment. Les dades personals obtingudes a través dels formularis de la pàgina web seran tractades únicament basant-se el consentiment atorgat per l'interessat, a través de l'acceptació de la casella disposada per a tal fi. Aquest consentiment pot ser retirat en qualsevol moment.

Interès legítim del responsable. La informació estadística obtinguda de la pàgina web serà tractada en base a l'interès legítim de l'responsable. Aquesta informació no permet identificar l'usuari.

Destinataris

Les dades personals obtingudes a través de la pàgina web no seran comunicades a tercers, llevat obligació legal.

Conservació

Les dades personals facilitades per l'usuari per rebre comunicacions comercials seran conservats mentre l'interessat no sol·liciti la seva supressió o retiri el seu consentiment.

Quan l'usuari enviï les seves dades personals per a participar en processos de selecció del responsable, les dades seran tractades per participar en presents processos de selecció, i si no fos seleccionat, es conservaran les seves dades personals durant un període de dos anys per tal de poder comptar amb la seva participació en futurs processos.

Quan l'usuari enviï la informació per contactar amb el responsable, realitzar consultes o suggeriments, les dades es conservaran mentre sigui necessari per a tal fi i puguin derivar responsabilitats de l'tractament. Dades de tràfic, estadístiques i visites web: les dades seran conservades durant el termini de tres anys.

Drets

Pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió i portabilitat de les seves dades, de limitació i oposició al seu tractament, mitjançant escrit acompanyat de document oficial que li identifiqui dirigit a PidoHoy utilitzant les dades de contacte de l'encapçalament. En cas de disconformitat amb el tractament, també té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Política de protecció de menors

Qui facilita les dades a través dels formularis d'aquest web i accepta el seu tractament declara formalment ser major de 14 anys.

Queda prohibit l'accés i ús de l'portal als menors de 14 anys.

El responsable recorda a les persones majors d'edat que tinguin al seu càrrec menors, que serà de la seva exclusiva responsabilitat si algun menor incorpora les seves dades per a sol·licitar algun producte.

També els informa que existeixen programes informàtics per acotar la navegació mitjançant el filtre o bloqueig a determinats continguts.

Tractament derivat de l'ús de les xarxes socials

Al seguir el nostre perfil a les xarxes socials consent expressament el tractament de les seves dades personals d'acord amb la política de privacitat de la corresponent xarxa social. Igualment, consenteix expressament l'accés de l'responsable a el tractament de les seves dades contingudes en el seu perfil i que les notícies publicades sobre qualsevol producte del responsable apareguin en el seu mur. La seva petició per connectar, implica necessàriament el seu consentiment per als tractaments assenyalats, sent aquesta la base legal de l'tractament.

Les dades es conservaran mentre l'interessat no sol·liciti la seva oposició o retiri el seu consentiment, i pot retirar aquest en qualsevol moment. Els comentaris i continguts publicats a les xarxes socials es convertiran en informació pública, de manera que els usuaris hauran de tenir especial cautela quan decideixin compartir la seva informació personal. El responsable no es fa responsable per la informació que els usuaris incorporin a la pàgina. No obstant això, les persones de les quals les dades personals estiguin publicats o estiguin inclosos en comentaris, podran sol·licitar al responsable la cancel·lació d'aquests.

II. AVÍS LEGAL

Identificació

En compliment amb el deure d'informació recollit en article 10 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, Wioks Global, S.L. (PIDOHOY), l'informa que les dades aquí consignades corresponen a l'entitat titular del lloc web pidohoy.com.

Denominació: Wioks Global, S.L.

Domicili: C / Sant Josep 132-1344, 08980 Sant Feliu De Llobregat (Barcelona)

Telèfon: 617 04 04 92

E-mail: info@pidohoy.com

CIF: B67621250

Inscripció registral: __

Propietat intel·lectual i industrial

Tots els drets de propietat industrial i intel·lectual de la totalitat d'elements continguts en aquest lloc web, incloses les marques comercials, formats, dissenys gràfics, textos, imatges i documents, pertanyen a PidoHoy i es troben protegits per les lleis espanyoles i internacionals sobre propietat Intel·lectual i Industrial. Queda expressament prohibida la reproducció total o parcial d'aquest lloc web i de qualsevol dels seus continguts sense el permís exprés i per escrit de PidoHoy.

L'accés a la pàgina web no implica cap tipus de renúncia, transmissió, llicència o cessió d'aquests drets per part de PidoHoy, llevat que s'estableixi expressament el contrari.

Condicions d'ús

L'accés a aquest lloc web implica l'acceptació d'aquestes condicions d'ús sense reserves que regulen l'accés i la utilització d'aquest per tal de posar a disposició dels usuaris informació sobre els nostres productes.

Es prohibeix expressament la utilització dels continguts d'aquest lloc web per a la seva utilització amb fins comercials o per a la seva distribució, transformació o comunicació. PidoHoy no respondrà de cap conseqüència, dany o perjudici que poguessin derivar d'aquesta utilització o ús de la informació.

Tant l'accés a aquest web com l'ús que pugui fer de la informació continguda en la mateixa és de l'exclusiva responsabilitat de qui ho realitza.

L'usuari s'obliga a no utilitzar la informació que es publica en aquest web amb fins o efectes il·lícits o lesius, a no danyar o inutilitzar la informació i a no realitzar qualsevol altra acció que puguin ser contrària a el contingut d'aquest Avís Legal.

PidoHoy no pot assegurar la inexistència d'interrupcions o errors en l'accés a aquest lloc web, tot i que posarà els seus majors esforços per evitar-los.

Enllaços a altres webs

Els enllaços (links) que pot trobar en aquesta web són un servei als usuaris. Aquestes pàgines no són operades ni controlades per PidoHoy per això, no es fa responsable dels continguts d'aquests llocs web ni estan cobertes pel present Avís Legal. Si accedeix a aquestes pàgines Web haurà de tenir en compte que les seves polítiques de privacitat poden ser diferents a la nostra.

Legislació aplicable i competència jurisdiccional

El present Avís Legal es regeix per la normativa espanyola vigent que li és d'aplicació.

Per a la resolució de les controvèrsies que es puguin derivar com a conseqüència del que disposen les presents disposicions i sobre la seva interpretació, aplicació i compliment, l'usuari, en virtut de l'acceptació de les condicions recollides en aquest Avís legal, renuncia expressament a qualsevol altre fur que pogués correspondre-li.

En qualsevol cas, dins de la jurisdicció espanyola, si la legislació permetés sotmetre a un fur en concret, l'usuari renuncia expressament a l'fur que pogués correspondre-i se sotmet voluntàriament a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Barcelona.

Queixes

Si no li sembla correcta la nostra resposta a qualsevol de les seves queixes, o si creu que el tractament que donem a la seva informació no és conforme amb la legislació sobre protecció de dades, pot formular la corresponent queixa a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD ) utilitzant les dades següents:

Direcció: Agència Espanyola de Protecció de Dades, C / Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid

Telèfon 901 100 099 - 912.663.517

Pàgina web: www.agpd.es

Wioks Global, S.L., C / Sant Josep, 132, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, Espanya

Runs on Unicorn Platform